معرفة محتجزة بين الإدارات
السياسات والإجراءات بالعربية والإنجليزية ونصوص خدمة العملاء والنماذج الداخلية موزّعة بين إدارات وصيغ مختلفة. نُنظّم هذه المواد ليتمكن الموظف من سؤال مساعد داخلي آمن: «ما هي إجراءات شكاوى العملاء؟» أو «كيف أرفع طلباً للموارد البشرية؟» ويحصل على إجابة مستندة إلى وثائق المؤسسة المعتمدة.